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Der Betriebsleiter 9/2015

Der Betriebsleiter 9/2015

Als kompetenter

Als kompetenter Komplettausstatter für die Betriebs- und Gebäudereinigung hat sich die in Kamen ansässige Kareima GmbH seit ihrer Gründung 1989 einen Namen gemacht. Mit dem Umzug in ein neues Firmendomizil stellt sich das Unternehmen nun noch kundenorientierter auf. Was dies im Detail bedeutet, erläutert Geschäftsführerin Sandra Oelgeklaus im Gespräch mit der Redaktion. Mehr als nur Reinigungsmaschinen Komplettausstatter für die Betriebs- und Gebäudereinigung rüstet sich für die Zukunft Frau Oelgeklaus, was kann Kareima Kunden für die Betriebsreinigung im industriellen Umfeld alles bieten? Unser Unternehmen ist spezialisiert auf Reinigungsmaschinen zur professionellen Reinigung von Industriebetrieben. Von kleinen, handgeführten Kehrsaugmaschinen bis hin zu großen Heavy-duty- Nassreinigungsmaschinen verfügen wir in unserem Portfolio über die gesamte Bandbreite der Reinigungstechnik. So können stark überstellte Produktionsbereiche genauso gründlich gereinigt werden wie große Logistik- oder Verkehrsflächen. Sowohl für die Innen- als auch die Außenreinigung: Für jede Betriebsgröße ist etwas dabei. Besonders hervorzuheben ist unser patentiertes „Dust-Buster- System“, das den Staub an der Stelle absaugt, wo er aufgewirbelt wird. So werden die Stäube entsorgt und können sich nicht wieder in höheren Regalreihen ablagern. Wie sind Sie bei Kundendienst und After-Sales-Service aufgestellt? Wir bieten unseren Kunden einen schnellen und kompetenten Kundendienst für jede Maschine, die aus unserem Hause kommt. Wir sind stolz darauf, dass unsere Mitarbeiter gut geschult sind. Dies fängt bereits in der Serviceannahme an. Hier sprechen die Kunden nicht mit einem Call-Center, sondern direkt mit unseren kompetenten Mitarbeitern und bekommen so oft schon Hinweise, wie sie ein Problem selbst beheben können. Unsere Maschinen sind leicht in der Handhabung und übersichtlich. So kann jeder Kunde auch selbst mal Hand anlegen, denn zu 90 % sind es nur Handhabungsfehler oder mangelhafte Pflege, die ein Problem bereiten. Ansonsten kommen unsere erfahrenen Servicetechniker kurzfristig – in der Regel binnen 48 Stunden – zu unseren Kunden. Und für Kunden, die gerne selbst ihre Maschinen warten und instand setzen, verfügen wir über einen erstklassigen Ersatzteilservice. Was bis 14 Uhr bestellt wurde, ist tagesgleich im Versand. Sie bieten auch Schulungen an. Was ist das Besondere daran? Viele Kunden möchten heutzutage ihre Maschinen selbst instand halten, um sich Kosten für eventuellen Kundendienst zu sparen. Um eine Maschine korrekt zu pflegen und zu warten, sollten allerdings gute technische Kenntnisse vorhanden sein, insbesondere wenn in einem Industrieunternehmen unterschiedliche Geräte zum Einsatz kommen. Wir bieten daher kostenlose Technikseminare in unserem Haus an, in deren Rahmen wir den Mitarbeitern der Kunden Tricks und Kniffe für die Wartung und Instandhaltung beibringen. Gleichzeitig führen diese Seminare immer zu einer deutlich höheren Identifikation der Mitar-

SPECIAL I REINIGUNGSTECHNIK beiter mit ihrem Arbeitsgerät und dies hat zur Folge, dass sie sich mehr und intensiver mit der Pflege beschäftigen. Hieraus resultiert automatisch ein nachhaltigerer Lebenszyklus der Maschine. Der Neubau wurde passgenau auf die Bedürfnisse von Kareima zugeschnitten. Was bedeutet das für Sie und Ihre Kunden konkret im Tagesgeschäft? Durch unseren Neubau konnten wir viele Abläufe und Strukturen nochmals deutlich verbessern. Davon profitieren unsere Mitarbeiter und unsere Kunden. In unserer modernen Werkstatt erleichtern Hebebühnen die tägliche Arbeit unserer Monteure. Eine Waschhalle bietet die Möglichkeit, die Maschinen tip top zu reinigen. Das neue Hochregallager gibt uns ausreichend Raum, um fast jedes Modell unseres Produktportfolios zu bevorraten, innerhalb kürzester Zeit lieferfähig zu sein und Ausfallzeiten bei unseren Kunden zu vermeiden. Das absolute Highlight unseres Neubaus ist jedoch der in unserer Branche und Region einmalige, 800 m² große Showroom. Hier können wir Reinigungstechnik live präsentieren. Wir haben eine Lounge-Atmosphäre geschaffen, in der Interessenten alle Maschinen im Detail testen und ausprobieren können. Das neue Domizil ist nicht nur Sitz der Kareima GmbH, sondern beherbergt auch das Schwesterunternehmen Kareima Concepts GmbH & Co.KG. Was verbirgt sich dahinter? Die Kareima Concepts hat sich im Jahr 2003 aus unserer Hauptgesellschaft gebildet. Das Kerngeschäft ist die Wiedervermarktung von Gebrauchtmaschinen und Leasingrückläufern sowie das kurz- und langfristige Mietgeschäft. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, verschiedenste Reinigungsmaschinen bei uns zu mieten, um so zum Beispiel Grundreinigungsarbeiten oder Sonderreinigungen mit Maschinen durchzuführen, die im eigenen Unternehmen für die tägliche Reinigung ansonsten nicht vorhanden sind. So ist keine teure Anschaffung für die seltene Grundreinigung erforderlich, sondern man kann auf passgenaue Maschinen aus unserem Mietfuhrpark zurückgreifen. Die Maschinen werden von uns zum Kunden gebracht, erklärt, abgeholt und auch wieder gereinigt und alles zu einem fest kalkulierbaren Preis. Das Interview führte Martina Laun. www.kareima.de Im Fokus Effizienz Sicherheit Nachhaltigkeit Wir saugen alles ... … wirklich alles RUWAC Industriesauger GmbH Westhoyeler Str.25 49328 Melle-Riemsloh Telefon: 0 52 26 - 98 30-0 Telefax: 0 52 26 - 98 30-44 Web: www.ruwac.de E-Mail: ruwac@ruwac.de Der Betriebsleiter 9/2015 59 Ruwac.indd 1 06.05.2014 16:34:40

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